Умови використання

Дата останнього оновлення: січень 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання послуг crendial ("ми", "наша компанія", "Сервіс") у сфері здорового харчування та нутриціології. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та всіх застосовних законів і правил.

Важливо: Якщо ви не згодні з будь-якими з цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Опис послуг

crendial надає персоналізовані послуги у сфері здорового харчування та нутриціології, включаючи:

🥗 Основні послуги

  • • Індивідуальні консультації нутриціолога
  • • Розробка персональних планів харчування
  • • Супровід та підтримка клієнтів
  • • Освітні матеріали з нутриціології

📋 Додаткові послуги

  • • Аналіз лабораторних показників
  • • Рецепти та меню
  • • Групові тренінги та вебінари
  • • Онлайн супровід через мобільний додаток

3. Прийняття послуг та обмеження

3.1 Вікові обмеження

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Особи молодше 18 років можуть користуватися послугами лише за згоди батьків або опікунів.

3.2 Медичні обмеження

⚠️ Важливе попередження

Наші послуги НЕ є медичним лікуванням і не замінюють консультації лікаря. Ми не надаємо послуги особам з:

  • • Серйозними захворюваннями (діабет, серцево-судинні захворювання)
  • • Розладами харчової поведінки
  • • Вагітністю та періодом годування груддю (без медичного супроводу)
  • • Алергіями на велику кількість продуктів

4. Права та обов'язки користувача

4.1 Ваші права

  • Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифу
  • Вносити зміни до персонального плану харчування
  • Припинити користування послугами у будь-який час
  • Захист конфіденційності ваших персональних даних

4.2 Ваші обов'язки

  • Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
  • Своєчасно сплачувати за послуги згідно з обраним тарифом
  • Дотримуватися етичних норм спілкування з персоналом
  • Повідомляти про зміни стану здоров'я під час співпраці

5. Оплата та тарифи

5.1 Тарифні плани

Ми пропонуємо три тарифні плани: Базовий (1500 грн/місяць), Стандартний (2500 грн/місяць) та Преміум (4000 грн/місяць). Детальну інформацію про послуги кожного тарифу можна знайти на головній сторінці.

5.2 Умови оплати

  • • Оплата здійснюється щомісяця авансом
  • • Прийняті способи оплати: банківський переказ, картка
  • • При несвоєчасній оплаті послуги можуть бути призупинені
  • • Повернення коштів можливе згідно з розділом "Політика повернення"

6. Політика повернення та скасування

6.1 Право на скасування

Ви маєте право скасувати підписку протягом 14 днів з моменту початку надання послуг без пояснення причин.

6.2 Повернення коштів

Умови повернення:

  • • Протягом 14 днів — 100% повернення
  • • Після 14 днів — пропорційне повернення за невикористані дні
  • • При порушенні Умов з нашого боку — повне повернення

Повернення коштів здійснюється протягом 5-10 робочих днів на той же спосіб оплати.

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, включаючи плани харчування, рецепти, освітні матеріали та методики, є інтелектуальною власністю crendial і захищені авторським правом.

🚫 Заборонено

  • • Копіювання та розповсюдження наших матеріалів
  • • Використання для комерційних цілей без дозволу
  • • Передача доступу до матеріалів третім особам
  • • Зворотне проектування наших методик

8. Обмеження відповідальності

⚠️ Важливі застереження

  • • Наші послуги не є медичним лікуванням
  • • Результати можуть відрізнятися в залежності від індивідуальних особливостей
  • • Ми не гарантуємо конкретних результатів
  • • При погіршенні самопочуття обов'язково зверніться до лікаря

crendial не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або наслідкові збитки, що виникають у результаті використання наших послуг, за винятком випадків, передбачених законом.

9. Конфіденційність

Захист вашої особистої інформації є нашим пріоритетом. Детальну інформацію про збір, використання та захист ваших даних можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

10. Припинення послуг

10.1 З вашого боку

Ви можете припинити користування нашими послугами у будь-який час, повідомивши нас за 3 дні.

10.2 З нашого боку

Ми можемо припинити надання послуг у випадках:

  • Порушення цих Умов використання
  • Несвоєчасної оплати послуг
  • Неетичної поведінки щодо персоналу
  • Надання неправдивої інформації про стан здоров'я

11. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас за 30 днів до їх набрання чинності.

Продовження користування послугами після набрання чинності змінами означає ваше прийняття нових Умов.

12. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори підлягають вирішенню в судах України.

Досудове врегулювання

Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються спробувати вирішити спір шляхом переговорів. Для цього зв'яжіться з нами через контактну форму або електронну пошту.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Маєте питання щодо умов використання?